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Tafel mit Gedankenblase und Glühbirne

Aber hallo! Wer spricht denn da? - Telefontraining für erfolgreiche Gespräche - ABSAGE

27.01.2021 bis 27.01.2021

Die Veranstaltung ist abgesagt.

Der Klang der Stimme am Telefon ist die erste Visitenkarte. Und der erste Eindruck ist manchmal entscheidend. Wie melde ich mich am Telefon? Versteht der Gesprächspartner mein Anliegen? Wie kann ich die Stimmung des Menschen am anderen Ende der Leitung aufmerksam wahrnehmen? Um diese und andere Fragen geht es beim Telefontraining für alle, die gezielt und gut vorbereitet telefonieren wollen.

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden für die Besonderheiten eines Gesprächs am Telefon sensibilisiert, üben ein am Gesprächspartner orientiertes Gesprächsverhalten und lernen dialogfördernde Fragetechniken kennen. Auch Fallbeispiele und Typen von Gesprächspartnern aus der täglichen Praxis haben Raum.

Zielgruppe:
Mitarbeiter*innen in Verwaltung, Rezeption und Sekretariat

Referent:
Johannes Simon, Pastoralreferent, Leiter Öffentlichkeitsarbeit Bereich Medien, Kommunikationstrainer

Anmeldung:
Bis 08.01.2021 beim Fortbildungsinstitut

Weiterführende Informationen

Veranstaltungsort

Burkardushaus, Würzburg

Zeitraum
Beginn:  27.01.2021 | 09:30 Uhr
Ende:  27.01.2021 | 09:30 Uhr

Downloads zur Veranstaltung

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